Med zimskimi počitnicami v švicarskem hotelu Sinestra si 11-letna Ava zaželi, da bi njeni zaščitniški starši preprosto odšli. Naslednje jutro ob zajtrku ugotovi, da so vsi odrasli nenadoma izginili. Zabava se začne: otroci lahko počnejo, kar hočejo! Pod vodstvom otročjega fanta po imenu Jonas jih malce zanese in tako nastane nevarna situacija, zaradi katere je ves hotel zavit v temo. Ava in njeni novi prijatelji se sredi snežne nevihte odpravijo iskat svoje starše, da bi lahko skupaj praznovali božič.