Jada Pinkett Smith igra naslovno vlogo trmaste, vendar skrbne glavne medicinske sestra v ganljivi bolnišnični drami Glavna sestra Hawthorne, polni moralnih in profesionalnih izzivov.
Glavna sestra Hawthorne je ponosna, ker se vedno zavzame za svoje paciente in jim pomaga, da se ne izgubijo v bolniški birokraciji. Toda posvečenost pacientom pomeni tudi, da se ne more vedno posvetiti sebi in svoji hčeri. Po moževi smrti je poskušala nadaljevati, vendar zaradi dolžnosti na delu ni imela priložnosti niti žalovati. Njen odnos z najstniško hčero je včasih napet, še posebej, ko Christina postavi bolnišnico na prvo mesto. Kljub temu je skrba mama, ki na kreativen način rešuje družinske težave.