Hamburg 112

Dadilja Nicole Hofer pojavljuje se očajna u Policijskoj postaji 21. Njezina štićenica, 10-godišnja Karlotta nije se nakon škole vratila kući. Smjesta započinje istraga, policija ispituje profesore, školske kolege i susjede te pretražuje sve putove i dječja igrališta. Nils i Melanie brinu se o majci. Inga Baxmann zabrinuta je i ne može objasniti nestanak. Majka reagira nervozno kada je Melanie ispituje o obiteljskoj situaciji. Ubrzo se ispostavlja da je Inga Baxmann vršila preveliki pritisak na svoju kćer. Karlotta je bila preopterećena. U pretresu dječje sobe Melanie nailazi na pisma koja je netko po imenu Balu pisao Karlotti. Tko je ta nepoznata osoba? U međuvremenu kolege Boje i Franzi prate trag prodavača novina Heinera Schlingmanna. U susjedstvu kruže glasine da se jako zanima za djecu. Možda previše. Sve se više sumnja na Schlingmanna nakon što Boje u njegovoj prodavaonici nalazi Karlottinu torbu za tjelesni odgoj, a muškarac se zapetlja u priču. 50-godišnjaka, koji prema izjavama svjedoka čudno promatra djecu, odvode u policijsku postaju. Drži li on Karlottu na nepoznatome mjestu? Clemens, 10-godišnji Karlottin prijatelj, leži nakon teške prometne nesreće u bolnici. Boje i Franzi ispituju dječaka koji je upadljivo suzdržan. Kada ga pitaju za ime Balu, on optužuje Schlingmanna za slanje tajanstvenih pisama koja je Karlotta primala. Vrijeme istječe. Svakom minutom nada je sve manja da će Karlottu pronaći živu.